Jetstar Pacific một hãng bay hàng không giá rẻ của Việt Nam. Được rất nhiều du khách lựa chọn cho hành trình của mình. Tuy nhiên ngày 16/11/2017 mới đây Jestar đã phải xin lỗi và bồi thường mỗi hành khách 200.000vnđ . Một đêm khách sạn 3 sao tại Phú Quốc do hoãn, hủy giờ bay.
Hãng bay Jestar
Theo lịch trình chuyến bay mang số hiệu BL266 khởi hành lúc 21h10p. Khởi hành từ sân bay quốc tế Phú Quốc về sân bay Tân Sơn Nhất. Tuy nhiên, đến chiều ngày 16/11/2017 các hành khách đặt vé đi chuyến này. Nhận được tin nhắn qua điện thoại với nội dung :”Jetstar xin cáo lỗi. Chuyến bay BL266 Phú Quốc – Sài Gòn thay đổi, sẽ khởi hành lúc 22 giờ 30. Xin cám ơn!”. Một số hành khách sau khi nhận được tin đã liên hệ về phía tổng đài hãng bay. Bạn có thể hỏi về lý do máy bay bị delay thì chỉ nhận được câu trả lời ngắn gọn bên tổng đài. Do lịch trình thay đổi, chuyến bay bị dời mà không giải thích gì thêm.
Vì phải chờ đợi quá lâu mà không nhận được thông báo nào nhiều hành khách. Đã phát cáu yêu cầu hãng bay giải quyết. Tới lúc này đại diện hãng bay mới xuất hiện xin lỗi tất cả các hành khách . Vì không khắc phục được sự cố nên chuyến bay phải dời lại đến 9h40 phút ngày 17/11/2017. Để giải quyết cho tất cả các hành khách bị kẹt lại sân bay hãng. Đã bố trí cho các hành khách về khách sạn Thiên Hải Sơn Phú Quốc nghỉ qua đêm. Do không đủ xe nên các hành khách phải di chuyển đến 1h sáng mới xong.
Chính sách của hãng bay.
Để bù lại sự chờ đợi của các hành khách hãng đã bồi thường cho mỗi hành khách 200.000vnđ . Được ký nhận tại chỗ trước khi lên máy bay. Tuy nhiên một số hành khách vẫn chưa nhận được khoản tiền bồi thường này vì nhiều lý do.
Sáng ngày hôm sau các hành khách lại tiếp tục phải chờ đợi thêm 1 tiếng đồng hồ do delay và phải đến 11h ngày 17/11/2017 thì mới bay mới cất cánh. Trên chuyến bay có nhiều khách du lịch nước ngoài không biết rằng sau sự cố này. Có còn muốn quay trở lại Việt Nam lần nữa hay không.
Được biết đây không phải là lần đầu tiên sự cố hoãn. Hủy chuyến bay xảy ra với hãng máy bay Jestar. Vẫn biết là tình trạng này không ai mong muốn. Nhưng vẫn mong hãng bay ngày một cải thiện tình trạng chuyến bay. Để du khách không phải chờ đợi lâu vì hoãn, hủy chuyến bay nữa.
